- Contrat Support

Neotys propose deux niveaux de support.

Support Basic

Le support Basic qui est inclut dans la licence standard de NeoLoad:

• Durée de 6 mois
• Mises à jour des versions mineures du logiciel
• Accès illimité non prioritaire à un support technique par E-mail

Support Gold

Le support Gold qui doit être acheté séparément et qui donne droit pendant une période de 12 mois:

• Aux mises à jour de toutes les nouvelles versions du logiciel (majeures et mineures)
• A l’accès illimité et prioritaire au support technique par e-mail et par téléphone (en français) du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h
• A la possibilité d’imputer le prix de votre licence permanente NeoLoad si vous décidez d’en augmenter le nombre d'utilisateurs virtuels

NB : Le niveau de support de votre licence NeoLoad et de vos modules doit être le même. Si vous achetez NeoLoad avec le support gold, vous devez également acheter le support Gold pour vos modules.

Contrat de maintenance

Merci de lire et d'accepter le Contrat de maintenance avant d'utiliser NeoLoad.